Der erste Schritt zum Treppenlift: So bereiten Sie sich auf den Termin mit der Fachfirma vor

Warum ist ein Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma notwendig?

Eine persönliche Vor-Ort-Beratung ist wichtig, um den richtigen Treppenlift auszuwählen und herauszufinden, ob der Anbieter zu Ihnen passt. Denn nur in Ihrem Zuhause können die Berater:innen die Möglichkeiten und Anforderungen richtig einschätzen. Nach einer Vermessung Ihrer Stiege und Abstimmung Ihrer Wünsche erhalten Sie eine konkrete Treppenlift-Empfehlung und ein individuelles Angebot. Nutzen Sie den Termin, um gezielt und ausführlich Fragen zu stellen.

Checkliste für die Vorbereitung auf den Treppenlift-Ersttermin

Bevor der Fachbetrieb für die Treppenlift-Beratung zu Ihnen nach Hause kommt, sollten Sie sich einige grundlegende Gedanken machen. Beim Vor-Ort-Termin können Sie gezielt Fragen stellen und sicherstellen, dass der Treppenlift auch wirklich zu Ihren Bedürfnissen passt.

• Eigene Anforderungen klären: Wer wird den Treppenlift nutzen? Gibt es gesundheitliche Einschränkungen, die die Auswahl beeinflussen, etwa Schwierigkeiten beim Sitzen oder Stehen? Haben Sie eine ärztliche Empfehlung?

• Voraussetzungen für den Treppenlift prüfen: Ist die Stiege für einen Lift geeignet? Soll der Treppenlift in Ihrem Eigentum eingebaut werden oder brauchen Sie die Erlaubnis Ihrer Vermieter:innen oder der Hausverwaltung?

• Treppenlift-Alternativen bedenken: Ist ein klassischer Sitzlift die beste Wahl für Sie oder wäre ein Plattformlift, der auch mit einem Rollstuhl oder einer Gehhilfe benutzt werden kann, sinnvoller?

• Wünsche zur Nutzung notieren: Soll der Lift im Innenbereich installiert werden oder brauchen Sie einen Außenlift? Wo genau soll die Fahrt beginnen und enden? Gibt es bestimmte Komfortfunktionen wie einen elektrischen Drehsitz oder eine elektrisch klappbare Fußstütze, die Ihnen wichtig sind?

• Finanzierung bedenken: Kommen Zuschüsse oder Förderungen für Ihren Treppenlift infrage?

Was passiert beim Vor-Ort-Termin für Ihren Treppenlift?

Beim Vor-Ort-Termin begutachten die Treppenlift-Expert:innen Ihre Treppensituation genau, um die besten Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu finden. Dabei werden folgende Punkte überprüft:

• Stiegenmaße: Eine präzise Vermessung der Stiege ist notwendig, um die exakte Passform des Treppenlifts zu gewährleisten. Je nach Breite und Form kann auch ein Treppenlift für schmale Stiegen empfohlen werden.

• Beratung zu möglichen Modellen: Basierend auf Ihren Anforderungen, etwa Ihrem Gesundheitszustand und den Platzverhältnissen, erhalten Sie Vorschläge zu geeigneten Treppenlift-Modellen. Dabei können Sie auch Wünsche zu speziellen Funktionen äußern.

• Klärung technischer Details: Die Fachfirma prüft, ob bauliche Anpassungen erforderlich sind, beispielsweise hinsichtlich der Platzierung des Lifts oder der Stromversorgung.

• Kostenübersicht: Nach der Beratung erhalten Sie eine erste Einschätzung der Kosten. Ein genaues Angebot, das alle Kosten für Installation, Wartung und eventuelle Sonderanforderungen umfasst, erhalten Sie bei einigen Fachfirmen bereits während des Vor-Ort-Termins, bei anderen erst im Anschluss. Dabei werden auch mögliche Förderungen oder Zuschüsse berücksichtigt.

• Nachfragen: Auch nach dem Ortstermin ist die Treppenlift-Fachfirma offen für alle Ihre Fragen. Wenden Sie sich telefonisch direkt an Ihren persönlichen Berater oder Ihre Beraterin oder wählen Sie die Service-Nummer des Anbieters, die Sie auf der Website finden.

Wie läuft die Vermessung der Stiege ab?

1. Eine Fachkraft kommt mit einem Messkoffer zu Ihnen nach Hause, um eine 3D-Vermessung der Stiege durchzuführen.

2. Die Stabilität von Stiege und Wand wird geprüft und es wird festgelegt, auf welcher Seite die Schiene verlaufen soll. Dabei spielen Platz, Türöffnungen und Komfort eine Rolle.

3. Alle relevanten Punkte im Stiegenverlauf, wie Stufen, Wände, Handlauf, Hindernisse und Parkpositionen werden mit speziellen Karten markiert.

4. An den Start- und Endpunkten der Schienenführung werden Referenzplatten gelegt.

5. Mithilfe einer Kamera werden die Markierungen erfasst und ein dreidimensionales Bild der Stiege erstellt.

6. Anhand der gesammelten Daten kann der Treppenlift-Hersteller die Schienen passgenau produzieren.

7. Nach etwa zwei bis drei Wochen sind die Laufschienen fertig und die Fachfirma vereinbart einen Termin mit Ihnen für die Treppenlift-Montage.

Was kostet der Treppenlift-Beratungstermin bei Ihnen Zuhause?

In vielen Fällen ist der Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma kostenlos. Die Erstberatung vor Ort wird von den meisten Anbietern unverbindlich und kostenlos angeboten. Der persönliche Termin dient dazu, dass die Fachfirma die Machbarkeit eines Treppenlifts einschätzen und Ihnen ein Angebot erstellen kann.

Wie verhalten Sie sich im Beratungsgespräch mit einer Treppenlift-Fachfirma richtig?

Am besten gehen Sie gut vorbereitet ins Beratungsgespräch mit dem Anbieter. Idealerweise kennen Sie Ihre Anforderungen bereits durch eine ärztliche Empfehlung. Es ist außerdem hilfreich, wenn Sie sich mit den verschiedenen Treppenlift-Modellen und verfügbaren Extras vertraut gemacht haben. Lassen Sie sich diese bei Bedarf auch ausführlich erklären. Zögern Sie nicht, Fragen zu stellen und um klare Informationen zu Preisen, Service und Montage zu bitten. Lassen Sie sich zu keiner Entscheidung drängen, denn das Gespräch ist unverbindlich. Nehmen Sie sich Zeit, das Angebot in Ruhe zu prüfen und mit anderen Anbietern und Konditionen zu vergleichen.

Was sollten Sie beim Vor-Ort-Termin mit der Treppenlift-Fachfirma fragen?

Nutzen Sie den Beratungstermin vor Ort, um offene Fragen zu klären und sicherzustellen, dass der Treppenlift Ihren Anforderungen entspricht. Eine seriöse Fachfirma wird diese Punkte üblicherweise von sich aus ansprechen, um alle relevanten Aspekte zu berücksichtigen. Um sicherzugehen, dass nichts übersehen wird, können Sie sich an der folgenden Liste orientieren:

Zeitrahmen und Ablauf

• Wie lange dauert die Montage?

• Wie schnell kann der Lift nach dem Vor-Ort-Termin bestellt werden?

• Wie lange dauert die Lieferung des Treppenlifts?

• Gibt es während der Montage Punkte, die beachtet werden sollten, z. B. Baustellenbedingungen oder Einschränkungen in der Nutzung?

Kosten und Finanzierung

• Welche Wartungs- und Serviceleistungen bietet die Fachfirma an und welche Kosten fallen dafür an?

• Sind alle Kosten für den Treppenlift, die Montage, Wartung und eventuelle bauliche Anpassungen im Angebot enthalten?

• Gibt es eine Möglichkeit zur Finanzierung oder Ratenzahlung?

• Unterstützt die Fachfirma bei der Beantragung von Förderungen und Zuschüssen?

• Gibt es die Möglichkeit, einen Treppenlift zu mieten oder können Sie auch einen gebrauchten Treppenlift kaufen?

Funktionalität und Anpassungen

• Kann der Treppenlift später an veränderte Bedürfnisse angepasst werden?

• Welche Sicherheitsfunktionen sind eingebaut, z. B. Not-Stopp oder Sicherheitsgurte?

• Wie lange ist der Lift bei einem Stromausfall noch betriebsfähig?

Garantien und Service

• Wer kümmert sich um die Beauftragung und Ausführung von baulichen Anpassungen oder Reparaturen, die für die Montage des Treppenlifts erforderlich sind?

• Wie sind Gewährleistung und Garantie geregelt?

• Gibt es einen 24-Stunden-Notdienst?

• Wird die Möglichkeit einer Probefahrt angeboten?

• Besteht eine Rückkaufoption des Anbieters, falls der Treppenlift nicht mehr benötigt wird?

Ist eine Treppenlift-Probefahrt möglich?

Je nach Region haben manche Treppenlift-Anbieter einen Schauraum, in dem Sie verschiedene Modelle Probe fahren können. Das ist besonders zu empfehlen, wenn im Vor-Ort-Beratungsgespräch mit der Fachfirma ein oder mehrere Treppenlifte in die engere Auswahl gekommen sind.

Bei der Probefahrt des Treppenlifts sollten Sie Folgendes beachten:

• Fühlt sich die Fahrt beim Start, Stopp und in Kurven stabil an?

• Fährt der Lift leise und gleichmäßig, ohne zu ruckeln?

• Ist die Bedienung einfach, intuitiv, gut erreichbar und gut verständlich?

• Kann der Treppenlift selbstständig, sicher und ohne fremde Hilfe genutzt werden?

• Ist der Lift bequem und passt zu meiner Körpergröße und zu meinem Gewicht?

• Wie wird das Modell montiert und passt es zu meiner Stiege?

Was passiert nach dem Beratungstermin mit der Treppenlift-Firma?

• Angebotserstellung: Die Fachfirma erstellt Ihnen auf Basis der Vermessung, Ihrer angegebenen Wünsche und der Empfehlungen ein schriftliches Angebot.

• Klärung offener Punkte: Sie können Rückfragen stellen, eventuell mit dem Treppenlift eine Probefahrt machen und rechtliche Voraussetzungen klären, z. B. die Erlaubnis für einen Treppenlift im Mietshaus einholen.

• Auftragserteilung: Nach Ihrer Freigabe wird der Auftrag verbindlich. Bei kurvigen Stiegen werden die Schienen individuell gefertigt, was mindestens zwei bis drei Wochen dauert.

• Montage vor Ort: Sobald der Treppenlift verfügbar ist, vereinbart die Fachfirma einen Montagetermin mit Ihnen. Gerade, einstöckige Treppenlifte werden innerhalb weniger Stunden montiert, die Montage eines Kurvenlifts kann ein bis zwei Tage dauern.

• Einweisung und Abnahme: Sie erhalten eine ausführliche Einweisung in die Bedienung, Sicherheitsfunktionen und Batterieladung des Treppenlifts und unterschreiben das Abnahmeprotokoll.

• Nachbetreuung und Service: Es ist empfehlenswert, einen Wartungsvertrag mit der Treppenlift-Fachfirma abzuschließen. Der Kundendienst steht außerdem für Nachjustierungen und Garantieansprüche für Sie zur Verfügung.

Tipps, um den richtigen Treppenlift-Anbieter für einen Vor-Ort-Termin zu finden

• Nutzen Sie ein Vermittlungsportal wie Aroundhome, um Treppenlift-Angebote von verfügbaren Anbietern aus Ihrer Region zu erhalten.

• Halten Sie gezielt nach lokalen Anbietern Ausschau, da diese eventuell über einen Schauraum verfügen und im Servicefall schneller bei Ihnen zu Hause sind.

• Prüfen Sie auf den Websites der Anbieter, ob Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Vor-Ort-Beratungstermin buchen können.

• Achten Sie auf Zertifizierungen, Kundenbewertungen und Referenzen, die Sie z. B. bei Aroundhome einsehen können.